Право потребителей на информацию о товарах



Скачать 486,81 Kb.
страница1/7
Дата29.03.2019
Размер486,81 Kb.
Название файлакурсач Очеретяный.docx
Учебное заведениеМосковский финансово-промышленный университет Синергия
ТипКурсовая
  1   2   3   4   5   6   7

Негосударственное образовательное частное учреждение

высшего образования

«Московский финансово-промышленный университет «Синергия»
Колледж

Специальность/направление 38.02.04

___________________________________________



(код)




Кафедра КиТД

_______________________________________________

(аббревиатура)

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Товароведение продовольственных и

непродовольственных товаров»

на тему Право потребителей на информацию о товарах


Студент


Очеретяный Богдан Александрович

(Ф.И.О. полностью)

_____________________

подпись

Руководитель


Неверова Любовь Александровна

(Ф.И.О. полностью)

_____________________

подпись

Москва 2019 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...3



Глава 1. Понятие информации о товаре, работе, услуге……………………….6

1.1 Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации……………………………………………………………………….6

1.2 Формы и способы доведения информации до потребителя………………11

1.3 Ответственность в случае непредоставления или предоставления недостоверной и неполной информации о продавце (изготовителе, исполнителе) товара (работы, услуги)………………………………………….18

Глава 2. Практические исследования ценностей покупателей на примере автокомплекса «KARCHER»……………………………………………………22

2.1 Анализ деятельности автокомплекса «KARCHER»……………………….22

2.2 Исследование потребностей потребителей автокомплекса «KARCHER».25

Заключение……………………………………………………………………….30

Список использованных источников…………………………………………...32



ВВЕДЕНИЕ

Главной задачей защиты прав потребителей является информирование о товарах и услугах, встречающиеся на рынке, об их изготовителях (исполнителях, продавцах). Более этого, законодательство рассматривает имущественную (гражданско-правовую), административную и уголовную ответственность за нарушение прав потребителей.

Под "потребителем" нужно понимать не только гражданина, прибредшего товар или заказавшего работу (услугу), но и гражданина, пользующегося ими.

Продавцами, изготовителями, oc исполнителями oc могут oc быть oc организации oc (коммерческие oc и oc некоммерческие) oc независимо oc от oc формы oc собственности, oc а oc также oc индивидуальные oc предприниматели. oc Отношения, oc регулируемые oc законодательством oc о oc защите oc прав oc потребителей, oc могут oc возникать oc только oc из oc возмездных oc гражданско-правовых oc договоров oc на oc приобретение oc товаров, oc выполнение oc работ, oc оказание oc услуг. oc А oc также, oc в oc частности, oc из oc договоров oc купли-продажи, oc в oc том oc числе oc розничной oc купли-продажи, oc продажи oc недвижимости, oc комиссии, oc хранения, oc из oc договоров oc на oc оказание oc финансовых oc услуг, oc направленных oc на oc удовлетворение oc личных oc (бытовых) oc нужд oc потребителя-гражданина, oc договоров oc возмездного oc оказания oc и oc других oc договоров, oc направленных oc на oc удовлетворение oc личных oc (бытовых) oc нужд oc граждан, oc не oc связанных oc с oc извлечением oc прибыли.



Для oc обеспечения oc защиты oc прав oc потребителей oc при oc продаже oc товаровoc ненадлежащего oc качества, oc нужно oc создать oc такие oc организационно-правовыеoc формы oc защиты, oc которые oc должны oc быть oc достаточно oc эффективными. oc К oc нимoc можно oc отнести: oc осуществление oc контроля oc над oc выполнением предпринимателями oc при oc осуществлении oc их oc деятельности oc обязательныхoc требований oc к oc товарам, oc работам, oc услугам oc и, oc в oc случаях oc обнаружения oc нарушений oc применять oc к oc ним oc меры oc административного oc принуждения oc в oc целях oc прекращения oc правонарушений oc и oc наказания oc виновных oc (при oc нарушениях oc которые oc повлеклиoc тяжкие oc последствия oc применять oc уголовное oc законодательство); oc рассмотрениеoc жалоб oc граждан, oc принятие oc мер oc к oc удовлетворению oc их oc претензий oc в oc административном oc и oc судебном oc порядке oc и oc др.

Диапазон oc средств oc охраны oc прав oc потребителей oc необычайно oc широк oc и oc направлен oc против oc мошенничества, oc нарушения oc правил oc торговли, oc оказания oc услуг, oc торговли oc некачественными oc товарами, oc недостоверной oc рекламы oc и oc т.п. oc В oc этих oc условиях oc возникла oc необходимость oc установления oc правового oc положения oc потребителя, oc закрепление oc способов oc защиты oc его oc прав oc и oc законных oc интересов. oc Актуальность oc на oc тему oc "Право oc потребителей oc на oc информацию oc об oc изготовителе oc (исполнителе, oc продавце) oc и oc о oc товарах oc (работах, oc услугах)» oc состоит oc в oc том, oc что oc закон oc издан oc для oc регулирования oc отношений, oc возникающих oc междуoc потребителями oc и oc предпринимателями, oc установление oc прав oc потребителей oc на oc приобретение oc товаров oc (работ, oc услуг) oc надлежащего oc качества, oc на oc безопасность oc их oc жизни oc и oc здоровья, oc получения oc информации oc о oc товарах oc (работах, oc услугах) oc и oc их oc изготовителях oc (исполнителях, oc продавцах), oc просвещения oc потребителей, oc государственной oc и oc общественной oc защитой oc их oc интересов, oc объединения oc в oc общественные oc организации oc потребителей, oc а oc также oc определении oc механизма oc реализации oc этих oc прав.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» - один из первых рыночных законов, который непосредственно связан с преобразованием экономики. Необходимость принятия специального закона была вызвана тем, что раньше законодательство охватывало в основном только интересы изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы интересов потребителя просто были заблокированы и практически не действовали. Начало же перестройки российского общества, ориентация экономики на нужды человека требовали максимального расширения прав потребителей и закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне.

Целью курсовой является изучение прав потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Задачи работы состоят в следующем:

- дать понятие информации о товаре, работе, услуге;

- определить общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации;

- рассмотреть формы и способы доведения информации до потребителя;

- изучить ответственность в случае непредоставления или предоставления недостоверной и неполной информации о продавце (изготовителе, исполнителе) товара (работы, услуги).

- проанализировать, как проводится контроль и надзор защиты прав потребителей;

- рассмотреть актуальные проблемы в области защиты прав потребителей, рассмотреть;

- выявить систему ценностей потребителей;



- где используются права о защите прав потребителей.

- проанализировать практические исследования ценностей покупателей.




Скачать 486,81 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7




База данных защищена авторским правом ©nashuch.ru 2020
обратиться к администрации

    Главная страница
Контрольная работа
Курсовая работа
Лабораторная работа
Пояснительная записка
Методические указания
Рабочая программа
Методические рекомендации
Теоретические основы
Практическая работа
Учебное пособие
Общая характеристика
Физическая культура
Общие сведения
Теоретические аспекты
Самостоятельная работа
Дипломная работа
Федеральное государственное
История развития
Направление подготовки
Методическое пособие
Общая часть
Технологическая карта
квалификационная работа
Выпускная квалификационная
Техническое задание
прохождении производственной
Общие положения
Теоретическая часть
Исследовательская работа
Методическая разработка
Краткая характеристика
Гражданское право
Технология производства
государственное бюджетное
Техническое обслуживание
Решение задач
учреждение высшего
Математическое моделирование
Организация работы
Правовое регулирование
Понятие предмет
Основная часть
дистанционная форма
Практическое занятие
Металлические конструкции
физическая культура
Метрология стандартизация
Общие требования
Экономическая теория
Образовательная программа
Практическое задание